Консультации (109)

Headhunting – хорошо это или плохо?
20.05.2019 22:09 Консультации
Headhunting – хорошо это или плохо?
Всем, кто хоть как-то связан с подбором персонала, давно известен термин "headhunting", означающий переманивание сотрудников других компаний, чаще всего конкурентов. Можно ли считать это явление в подборе персонала положительным? Или это неэтичное поведение, которое следует запретить на...
Могут ли работодатели требовать от сотрудников приходить раньше
17.04.2019 21:01 Консультации
Могут ли работодатели требовать от сотрудников приходить раньше
Очень часто работодатели требуют, чтобы сотрудники приходили на свое рабочее место за 15-20 минут до начала рабочего времени. Якобы за это время они должны подготовить рабочие места, чтобы с первой же минуты рабочего времени приступить к выполнению своих обязанностей. Некоторые работодатели даже...
Как работодателю относиться к неформальному виду сотрудников?
24.03.2019 22:37 Консультации
Как работодателю относиться к неформальному виду сотрудников?
Совсем недавно в сети появилась информация о том, что сотрудник одной компании явился на работу и, соответственно, на совещание, которое должно было состояться в этот день, в футболке, на которой красовалась большая надпись. Кто-то спросит, что в этом такого. Все бы ничего, но на этой самой...
Как зарабатывать учитывая ошибки сотрудников?
12.03.2019 16:42 Консультации
Как зарабатывать учитывая ошибки сотрудников?
Пример на работе отдела продаж. "Ошибка даёт возможность начать всё с начала, только более разумно". Г. Форд Типовой диалог владельца/генерального директора (Вл) и руководителя отдела продаж (РО): Вл: Почему у нас так мало заказов? РО: Думаю, дело в рекламе. Мои сотрудники обзванивают клиентов...
Отзыв о Московской академии продаж
01.03.2019 14:19 Консультации
Отзыв о Московской академии продаж
Многие из вас писали в редакцию "Коммерческого директора" с просьбой уточнить почему мы называем лидером бизнес-обучения России Московскую академию продаж. На наш запрос специалисты академии прислали нам несколько подробных бизнес-кейсов о том, как они развивают бизнес-клиентов и какие получают...
Полезные привычки молодого специалиста от Банка Русский Стандарт
08.02.2019 23:16 Консультации
Полезные привычки молодого специалиста от Банка Русский Стандарт
Каждый, кто устраивался на работу, понимает, как важно быстро влиться в коллектив, чтобы с первых минут выстроить устойчивые отношения с коллегами. Особенно это касается новичков, стремящихся получить заветный стаж в профессии. Анастасия Максимова, руководитель управления по связям с...
Доплата за работу в выходные и праздничные дни: кого касаются изменения?
13.09.2018 12:03 Консультации
Доплата за работу в выходные и праздничные дни: кого касаются изменения?
28 июня 2018 года Конституционным судом РФ было принято Постановление, предметом которого явилось рассмотрение норм статьи 153 Трудового кодекса РФ об оплате труда в выходные и праздничные дни. Согласно Постановлению, лицам, занимающим должности гражданского персонала воинских частей и организаций...
Эффективный текст вакансии. Как составить?
13.08.2018 17:39 Консультации. Реклама
Эффективный текст вакансии. Как составить?
Вы никогда не задумывались, а зачем мы пишем текст вакансии и размещаем его в Интернет? Обычно, когда я задаю этот вопрос своим рекрутерам, я получаю простой и внятный ответ: — Чтобы закрыть вакансию… — Да, конечно, это в итоге, а ближайшая цель, какая? — спрашиваю опять я. — Получить отклик! — Да...
Тайные знания: как обучать удаленных операторов?
11.07.2018 21:22 Консультации
Тайные знания: как обучать удаленных операторов?
Нет сомнений, что любая категория сотрудников требует качественной профессиональной подготовки, в том числе и удаленные операторы. Они должны получать такой же объем контента, как и офисная команда. Различие состоит лишь в том, что сформированные для них тренинговые программы носят исключительно...
Как выбрать лучших операторов для удаленного контакт-центра?
05.07.2018 03:24 Консультации
Как выбрать лучших операторов для удаленного контакт-центра?
Сегодня многие контакт-центры стремятся к сокращению расходов и снижению уровня текучести кадров. Одним из наиболее популярных вариантов является переход на удаленную схему работы — клиентский сервис «из дома». Такой подход позволяет значительно расширить географию рекрутинга и облегчить поиск...
Увеличенный МРОТ на влияет на размер пенсии!
06.06.2018 12:11 Консультации
Увеличенный МРОТ на влияет на размер пенсии!
С 1 мая 2018 года до 11 163 рублей в России увеличился минимальный размер оплаты труда (МРОТ). Минимальный размер оплаты труда — это та денежная величина (до вычета НДФЛ), ниже которой работодатели не могут устанавливать ежемесячную зарплату своим сотрудникам. Эта величина также влияет на оплату...
Временно пребывающие в России иностранцы смогут получить больничный
19.04.2018 17:54 Консультации
Временно пребывающие в России иностранцы смогут получить больничный
Министерство здравоохранения разрешило выдавать больничные временно пребывающим в России иностранцам. Соответствующий Приказ 953н «О внесении изменений в порядок выдачи листков нетрудоспособности» вступил в силу 10 апреля 2018 года. Напомним, что ранее иностранные граждане могли получить лист о...
Прямой поиск персонала
13.04.2018 15:00 Консультации. Реклама
Прямой поиск персонала
Опытного рекрутера видно сразу, он не будет ограничиваться поиском кандидатов только на JOB-сайтах. Был у меня «специалист», который обзвонил всех токарей на HH, superjob и rusjob.net. После чего этот парень вздохнул и сказал, что ему больше заняться нечем и кандидатов на вакансии нет. Мне ни чего...
О представлении сведений учета по формам СЗВ-М и СЗВ-Стаж
13.04.2018 08:34 Консультации
О представлении сведений учета по формам СЗВ-М и СЗВ-Стаж
В соответствии с пунктами 2 и 2.2 статьи 11 Федерального закона от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» страхователями в органы Пенсионного фонда Российской Федерации по месту их регистрации представляются: сведения о...
Лайфхак для рекрутеров
12.04.2018 16:28 Консультации. Реклама
Лайфхак для рекрутеров
Одной из важнейших задач для профессионального рекрутера является донесение информации об открытой вакансии до соискательской аудитории. По сути, рекрутер выступает на начальном этапе поиска специалистов как рекламщик вакансии (если это, конечно, не Headhunting). Помимо стандартных ресурсов...
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
10.04.2018 00:06 Консультации
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
По мнению многих контакт-центров, обучение операторов — прямой путь к повышению производительности КЦ и улучшению качества сервиса. Однако на практике это мнение не всегда оказывается верным. Зачастую компании выбирают для сотрудников КЦ неподходящие тренинги, что может привести к ухудшению уровня...
Интеркомп: Работодателей будут штрафовать за лишение сотрудников права выбора зарплатного банка
26.03.2018 17:28 Консультации
Интеркомп: Работодателей будут штрафовать за лишение сотрудников права выбора зарплатного банка
Предположительно законопроект о наказании работодателей, которые не дают сотрудникам самостоятельно выбрать «зарплатный» банк, попадет на рассмотрение в Госдуму в октябре. Информация о начале разработки проекта Минтрудом России уже появилась на федеральном портале нормативных правовых актов. После...
Аггрегаторы вакансий
09.03.2018 06:11 Консультации. Реклама
Аггрегаторы вакансий
Лат. aggregatio — «присоединение». Процесс объединения элементов в одну систему. Наверное, вы уже заметили, что размещённые на job-сайтах вашими рекрутерами вакансии транслируются или копируются, другими ресурсами, которые вы и в глаза не видели и никогда на них не регистрировались. Это так...
До 1 марта работодатели Калмыкии должны представить в ПФР сведения о страховом стаже сотрудников
21.02.2018 10:14 Консультации
До 1 марта работодатели Калмыкии должны представить в ПФР сведения о страховом стаже сотрудников
С 1 января 2018 года работодатели обязаны представлять в Пенсионный фонд сведения о страховом стаже работников за 2017 год. Новая форма отчетности необходима для учета стажа работников для назначения пенсии. После того, как функция по администрированию страховых взносов была передана в Федеральную...
Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни?
10.02.2018 05:53 Консультации
Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни?
Сотрудники контакт-центра, которые с радостью приступают к работе в жаркий, солнечный выходной день, — это не фантастика. Узнайте из материала, как сделать работу в официальный уик-энд более привлекательной, интересной, и какие преференции заслуживают трудолюбивые операторы. - Сделайте работу в...
Прошла очередная корректировка размера доплаты к пенсиям у кузбасских шахтеров
09.02.2018 07:59 Консультации
Прошла очередная корректировка размера доплаты к пенсиям у кузбасских шахтеров
В Кемеровской области доплату к пенсии получат 28687 бывших горняков. Ее размер пересматривается каждые три месяца: с 1 февраля, с 1 мая, с 1 августа и с 1 ноября. Сумма доплаты устанавливается для каждого получателя индивидуально с учетом его среднемесячного заработка и взносов, уплачиваемых...
Перечень сведений, вносимых в Национальный реестр специалистов
07.02.2018 17:57 Консультации
Перечень сведений, вносимых в Национальный реестр специалистов
22 января 2018 года Министерство юстиции Российской Федерации зарегистрировало приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 22.12.2017 № 1700/пр «О внесении изменения в порядок ведения национального реестра специалистов в области инженерных изысканий и...
Present Perfect на уроке с помощью игры
03.02.2018 15:22 Консультации
Present Perfect на уроке с помощью игры
Последние три года мы включаем в проведение занятий игры. Это показывает хорошие результаты, так как играть любят все, как взрослые, так и дети. Сегодня мы поговорим о времени Present Perfect Итак, для начала обратимся к аудитории. Нам очень важно добиться именно понимания этого непростого времени...
Советы: собеседование по скайпу на английском языке
02.02.2018 19:28 Консультации. Реклама
Советы: собеседование по скайпу на английском языке
Чтобы сэкономить на расходах компании специалисты по подбору персонала первичное собеседование проводят по скайпу. Как правило, компанию представляют работник HR-подразделения и технический специалист. От того, какое впечатление кандидат произведет на людей по ту сторону экрана, зависит его...
7 советов как найти работу в США русскому
31.01.2018 22:34 Консультации. Реклама
7 советов как найти работу в США русскому
Если вы собираетесь искать работу в США, то наши советы вам пригодятся. 1. С чего начать поиски? Конечно, с просмотра объявлений в интернете. Сайтов с предложениями о работе в Штатах много. Наибольшей популярностью пользуются CraigsList, Monster, Careerbuilder. Еще стоит обратить внимание на...
Екатеринбургский центр занятости информирует
23.01.2018 14:44 Консультации
Екатеринбургский центр занятости информирует
В рамках реализации Соглашения об организованном наборе и привлечении граждан Республики Узбекистан для осуществления временной трудовой деятельности на территории Российской Федерации на портале «Работа в России» размещен новый модуль «Иностранная рабочая сила» и доработана подсистема «Личный...
Как идентифицировать выгорание сотрудников контакт-центра?
24.12.2017 22:18 Консультации
Как идентифицировать выгорание сотрудников контакт-центра?
Если в вашем контакт-центре началось резкое снижение производительности, ищите симптомы одной из самых опасных «эпидемий», которой подвержены многие компании этой отрасли, — выгорания сотрудников. Выгорание — это сложный психологический синдром, вызванный хроническим эмоциональным стрессом и/или...
Как предотвратить выгорание сотрудников контакт-центра в цифровом мире?
13.12.2017 00:39 Консультации
Как предотвратить выгорание сотрудников контакт-центра в цифровом мире?
Обеспечение круглосуточного клиентского сервиса в digital каналах является не самой легкой задачей для многих компаний. По данным исследований, более 43% клиентов, которые используют цифровые способы связи с организацией, ожидают получить ответ на свой вопрос в течение часа. К сожалению...
Хороший руководитель документы для назначения пенсии в ПФР передает в электронном виде
13.11.2017 08:14 Консультации
Хороший руководитель документы для назначения пенсии в ПФР передает в электронном виде
Начиная с 2012 года органы ПФР Тамбовской области ведут работу по электронному взаимодействию со страхователями в части представления документов для назначения пенсии. На сегодняшний день территориальные органы ПФР Тамбовской области подписали соглашения по данному вопросу более чем с 6 тыс...
Рекомендации по развитию персонала
01.11.2017 15:29 Консультации
Рекомендации по развитию персонала
Рекомендации по повышению уровня профессиональных компетенций персонала от Директора по обучению и развитию персонала в Raiffeisen. Bank International AG и выпускницы программы Professional MBA Project Management в WU Executive Academy - Марии Назаровой. Существуют различные взгляды на развитие...
Роль квалификации персонала в работе с мобильной зерносушилкой
18.10.2017 10:36 Консультации
Роль квалификации персонала в работе с мобильной зерносушилкой
Сегодня мы хотели бы поднять и обсудить вопрос квалификации персонала, работающего с мобильными зерносушилками. А так же влияние данного показателя на общий уровень продуктивности работы зерносушильного комплекса. Ни для кого не секрет, что работа профессионалов всегда эффективнее работы...
Системный администратор и компьютерный мастер - это разные люди
14.10.2017 18:25 Консультации
Системный администратор и компьютерный мастер - это разные люди
Иногда компьютеры выходят из строя. Даже самый навороченный и новый компьютер может начать подводить пользователя. Тут и начинается поиск компьютерного мастера. Только при поиске специалиста стоит учитывать: нужен ремонт домашнего компьютера или ремонт компьютера в офисе. Для ремонта домашнего...
Бесплатная помощь с карьерой и трудоустройством от бизнес-школы Brand4Brand
14.10.2017 02:16 Консультации
Бесплатная помощь с карьерой и трудоустройством от бизнес-школы Brand4Brand
С 12 октября 2017г. центр профессиональной ориентации бизнес-школы Brand4Brand начинает оказывать бесплатные услуги по направлениям «Смена профессии» и «Развитие карьеры». «Будучи социально ориентированной компаний, мы решили бесплатно оказывать помощь всем желающим по направлению Профориентация...
Как системному администратору продавать свои услуги
13.10.2017 17:42 Консультации
Как системному администратору продавать свои услуги
На дворе 2017-й год. Доллар по прежнему высокий. По этой причине покупательская способность населения если и растет, то небольшими темпами. Поэтому бизнес часто не выполняет планы продаж, приходится сокращать расходы, в частности и в области обслуживания компьютерной техники. Малому бизнесу...
Куда развиваться системному администратору
12.10.2017 10:36 Консультации
Куда развиваться системному администратору
Все хотят зарабатывать. Чем больше, тем лучше. Речь идет не о сомнительных способах заработка, а о возможности просто увеличить заработную плату и востребованность на рынке труда. Системных администраторов с каждым днем становится все больше, особенно больше тех, кто себя таковыми считают, на деле...
Требования работодателя к системному администратору растут
08.10.2017 10:14 Консультации
Требования работодателя к системному администратору растут
IT сфера постоянно развивается. Если в самом начале 21 века, чтобы найти хорошую работу системному администратору достаточно было просто уметь ремонтировать компьютеры и ноутбуки, то сейчас этими знаниями уже никого не удивить. Системный администратор должен постоянно развивать свои...
Почему и чем выгоден IT-аутсорсинг?
08.10.2017 09:22 Консультации
Почему и чем выгоден IT-аутсорсинг?
В интернете размещена масса информации о том, что такое IT-аутсорсинг. Понятно, что с помощью него малый бизнес может снизить затраты, получить разнообразные услуги для развития. Чем еще IT-аутсорсинг может быть выгоден для рынка труда, молодых специалистов и IT отрасли в целом? Рынок труда всегда...
Как не допустить ошибок при внедрении изменений в контакт-центре
17.09.2017 22:51 Консультации
Как не допустить ошибок при внедрении изменений в контакт-центре
Любой человек имеет выработанные годами привычки, от которых сложно отказаться. Многим из нас трудно адаптироваться даже к незначительным изменениям в жизни, на работе. Поэтому вполне естественно, что не все сотрудники контакт-центра могут незамедлительно принять нововведения, даже если они...
Как создать высококвалифицированную команду операторов?
29.08.2017 23:37 Консультации
Как создать высококвалифицированную команду операторов?
Операторы контакт-центра могут в значительной степени влиять на имидж компании. Для повышения их компетенций, а следственно и лояльности клиентов, необходимо уделять особое внимание процессу обучения. Узнайте из статьи, какие способы могут помочь в решении данной задачи. - Давайте операторам...
Использование иностранной рабочей силы без проблем и хлопот
24.08.2017 12:46 Консультации
Использование иностранной рабочей силы без проблем и хлопот
Очень часто работодатели, которые хотят использовать труд иностранных работников, сталкиваются с серьезными сложностями оформления и ведения этой категории граждан. При оформлении иностранцев в штат своей компании работодателей подстерегает целый ряд проблем и рисков, связанных с налоговым...
HR-менеджмент в контакт-центре: 3 шага к повышению эффективности операторов
21.08.2017 03:19 Консультации
HR-менеджмент в контакт-центре: 3 шага к повышению эффективности операторов
Операторы с головой погружаются в работу при Вашем появлении и любыми способами пытаются избежать личных встреч? Такое поведение сигнализирует о необходимости незамедлительно пересмотреть процесс управления персоналом контакт-центра. Когда Вы в последний раз хвалили кого-то из операторов или...
Аутсорсинг и аутстаффинг – знают ли работодатели разницу?
10.08.2017 18:00 Консультации
Аутсорсинг и аутстаффинг – знают ли работодатели разницу?
О кадровых технологиях аутсорсинга и аутстаффинга в России все еще знают немногие, а так как они обе подразумевает использование труда внештатных работников, их нередко путают. Чтобы разобраться в этих двух методах подробнее, кадровые специалисты аутстаффингового агентства “ЗаШтатом” объясняют...
9 лайфхаков для повышения эффективности контакт-центра
04.08.2017 23:32 Консультации
9 лайфхаков для повышения эффективности контакт-центра
- Поощряйте благоприятную атмосферу в коллективе Доказано, что хорошие отношения в коллективе, особенно между подчиненными и руководителями, в значительной степени снижают риск возникновения ошибок и повышают эффективность. Для создания благоприятной атмосферы могут применяться, например...
До 15 июня работодателям республики необходимо сдать ежемесячную отчетность в ПФР
15.06.2017 21:55 Консультации
До 15 июня работодателям республики необходимо сдать ежемесячную отчетность в ПФР
До 15 июня 2017 года включительно работодателям необходимо представить в Пенсионный фонд России сведения о своих сотрудниках по форме СЗВ-М. Отделение ПФР по Республике Калмыкия напоминает, что ежемесячную отчетность необходимо представлять на всех работников, включая и тех, кто находится в отпуске...
Управление персоналом «через страх»
17.05.2017 19:25 Консультации
Управление персоналом «через страх»
Причин наказывать подчиненных можно найти много. Допускаю, что есть целый ряд ситуаций, когда наказание продуктивно и оправдано. И все же, мне кажется, что очень часто руководители принимают решение наказать подчиненных из-за личных особенностей, а не потому, что это необходимо. Так водитель...
ИТ-служба в аутсорсинговом контакт-центре: как наладить взаимодействие между отделами
25.04.2017 13:31 Консультации
ИТ-служба в аутсорсинговом контакт-центре: как наладить взаимодействие между отделами
Изолированность ИТ-отдела от остальных подразделений аутсорсингового контакт-центра не способствует улучшению взаимоотношений в коллективе и негативно сказывается на работе компании. В этом материале мы приведем несколько эффективных методов борьбы с изоляцией. Они просты в применении и не требуют...
Работа мастером и токарем в Санкт-Петербурге, Ленинградской области
06.04.2017 21:23 Консультации
Работа мастером и токарем в Санкт-Петербурге, Ленинградской области
По сравнению с концом 2016 года средние зарплаты, предлагаемые токарям в Санкт-Петербурге, выросли на 10 процентов и вышли на уровень 47000 рублей. Это не может не радовать соискателей, как и основная причина роста: увеличение почти в два раза количества вакансий с зарплатой более 50000 рублей. ...
9 форм обучения операторов, которым стоит отдать предпочтение
30.03.2017 22:09 Консультации
9 форм обучения операторов, которым стоит отдать предпочтение
Отсутствие специализированных руководств по профессиональной подготовке сотрудников контакт-центров вынуждает задуматься, каким формам обучения операторов следует уделять особое внимание. Своими рекомендациями поделился независимый эксперт по вопросам управления КЦ Дмитрий Галкин. Формы занятий с...
Мотивация врачей позволяет эффективнее и качественнее лечить пациентов
29.03.2017 18:25 Консультации
Мотивация врачей позволяет эффективнее и качественнее лечить пациентов
«Грамотная система мотивации медицинского персонала и его высокой вовлеченности в свою работу решает большинство проблем, с которыми сталкивается любая медицинская компания», – заявил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Вячеслав Новиков на конференции «Motivation 2017. Эффективные методы...
Назначение досрочных страховых пенсий артистам театров или театрально-зрелищных организаций
06.03.2017 15:49 Консультации
Назначение досрочных страховых пенсий артистам театров или театрально-зрелищных организаций
Из 28 видов страховых пенсий по старости, назначаемых досрочно, 24 назначаются в связи с выполнением определенного вида деятельности. По пенсионному законодательству РФ к одной из профессиональных категорий граждан, имеющих право на досрочное установление страховой пенсии по старости в связи с...
>