Сегодня понедельник, 10.05.2021: публикаций: 6345
27.04.2020 14:55
Консультации.
Просмотров всего: 1275; сегодня: 1.

Переход из офлайна в онлайн. Шаг четвертый

Переход из офлайна в онлайн. Шаг четвертый

Самая большая ошибка руководителя: ставить задачи устно. Самая большая ошибка сотрудника: устно отчитываться.

Все задачи должны быть зафиксированы, как, собственно, и должностные обязанности. Я видела только одну компанию, в которой к должностным инструкциям подходили со всей ответственностью.  Как правило, у "кадровиков" хранятся никчемные шаблоны, скачанные из интернета. И руководитель очень часто слышит сакраментальную фразу: "Это не входит в мои должностные обязанности".

На удаленке эта проблема может усугубиться. Поэтому каждый сотрудник на удаленке должен иметь четкие инструкции что, как и в какой последовательности он должен делать, какие инструменты при этом использовать, как отчитываться и как получить результат.

Да-да, это нужно сделать! Через внутреннее сопротивление, через возражения, что инструкции - это бюрократия. Грамотные инструкции - это ваш спасательный круг.

Не все сотрудники смогут работать на удаленке, у многих не хватит самодисциплины. Если у вас не будет системы управления, то вы в лучшем случае получите ИБД (имитацию бурной деятельности). 

При отсутствии понимания "что делать", обычно никто ничего не делает. Четкие инструкции позволят быстро вводить в курс дела новых сотрудников, экономить ваше время на адаптации "новичков" и увеличит процент прохождения испытательного срока.

Что должно быть в инструкции: 

1. Четко описанный результат работы.

2. Четкий порядок действий (делай раз, делай два, делай три...) для достижения результата.

3. "Куда бежать" при форсмажорах.

Если сотрудник задает очень много вопросов, имея на руках подробное руководство к действию, то здесь два варианта:

1. Плохо составлена инструкция. 

2. Сотрудник вам не подходит.

Во втором случае, не попадитесь в ловушку. Проще всего сказать, что вокруг одни неадекваты и нормальных людей не найти. Но чаще всего, люди нормальные, только им плохо объяснили, что нужно делать и каким образом.

Как проверить хорошая инструкция или плохая? Лайфхак: возьмите адекватного с вашей точки зрения человека, который никогда не занимался той деятельностью, на которую у вас написана инструкция, и попросите сделать по ней все действия. Если результат вас устроит, то документ годится для работы. Если результат не устраивает и слишком много вопросов и уточнений, то инструкция никуда не годится. Инвестировав один раз время в документ, вы сократите временные затраты на объяснения и разочарования в людях.  

Конечно же, инструкции со временем устаревают, их необходимо пересматривать и вносить изменения, но это уже отдельная история.

Продолжение следует...

Татьяна Гладун, руководитель образовательно-консультационного центра "Инфопрактика".


Переход из офлайна в онлайн. Шаг четвертый


Ньюсмейкер: Инфопрактика — 25 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Поделиться:
Ваше мнение
Есть ли у Вас домашние питомцы?
 Кошка
 Собака
 Птицы
 Грызуны
 Рыбки
 Пресмыкающиеся
 Другое
 Нет
Предложите опрос

Интересно:

Информационный проект ФармПром.РФ
09.05.2021 11:36 Консультации
Информационный проект ФармПром.РФ
Фармацевтическая промышленность (Фармпром) – отрасль промышленности, связанная с исследованием, разработкой, массовым производством и продажей лекарственных средств, субстанций и препаратов. Информационный интернет-проект ФармПром.рф посвящен фармацевтической...
Инвестиционный проект: B2B2C SaaS Транспортная платформа
08.05.2021 13:24 Товары и услуги
Инвестиционный проект: B2B2C SaaS Транспортная платформа
Сфера.Автоматизация предоставления персонализированных заказов водителям автотранспортных средств. Цели проекта.1. Переключить 70% самозанятых водителей такси Воронежа на платформу за счет устройства экономика проекта, и социального рычага.2. Получить трамплин для последующего развертывания...
Многодетные семьи Поморья освобождены от транспортного налога
07.05.2021 12:13 Новости
Многодетные семьи Поморья освобождены от транспортного налога
В Архангельской области в региональный закон «О транспортном налоге» внесены изменения, которые распространили действие льготы по транспортному налогу для многодетных семей на 2020 год. Первоначально преференция на территории региона была введена на период 2019 года. Льгота предоставляется семьям...
SteelSeries запускает Moments
07.05.2021 11:45 Товары и услуги
SteelSeries запускает Moments
SteelSeries, мировой лидер в игровой и киберспортивной периферии, представляет SteelSeries Moments — новый сервис, который позволяет быстро и удобно записывать игровые моменты и делиться ими с друзьями. До запуска Moments у геймеров было немного способов поделиться ярким эпизодом своей игры. Для...
Поисковый отряд судебных приставов «Томич» вернулся с мест сражений
07.05.2021 08:16 Мероприятия
Поисковый отряд судебных приставов «Томич» вернулся с мест сражений
Девятая поисковая экспедиция отряда проходила на территории Псковской области. Перед поездкой командир томских поисковиков Сергей Григорьев поставил несколько задач, основные из которых удалось выполнить. В их числе — нахождение останков 16 человек, уничтоженных фашистами в деревне Кудеверь в...